몇 년째 캐나다에서 거주 중이지만, 만약을 대비해 여전히 SKT를 통해 한국의 폰 번호를 유지하고 있습니다. (무슨 본인인증이든 결국 휴대폰 문자 인증으로 끝나는 굴레...) 몇 년째 정지해 둔 상태라 매달 꼬박꼬박 4,000원 가까이 지불하고 있는데, 오랜만에 휴대폰 인증이 반드시 필요한 일이 생겼어요. 그리고 저는 휴대폰 장기 정지 해제를 위해서 결국 휴대폰 본인 인증이 필요한 악의 굴레에 갇혔습니다^_^. 세 시간 넘게 온갖 시도를 한 끝에 내린 오늘의 결론은, T모바일 앱/홈페이지로 해제하는 건 포기!입니다. 결국 SKT 장기 정지를 해제할 수 있는 다른 방법을 찾았어요.
몇 년동안 오늘의 필요를 위해 매달 돈을 냈는데, 이러기야? 요즘 은행 어플에서도 해외체류자에게 휴대폰 인증을 요구하지 않는다고.....
T 모바일/홈페이지의 본인 인증 방법 4 가지
분명히 작년 처음 장기 해제를 정지했을 때는 제가 가진 수단으로 간단히 해제가 가능했어요. 처음이자 마지막으로 해제를 했던 때가 2022년 12월 4일이었거든요.
그런데 올해는 무슨 짓을 해도 안 되더라고요^_^... 요즘 웬만한 은행어플들도 본인인증이 쉬워졌는데(해외체류자 확인 또는 어플을 통해 간단히 발급 가능한 금융 공동인증서), SKT 이러기야? 차라리 정지하기가 까다로우면 이해하겠어요. SKT의 영업이익에 도움 안되니까...
그런데 다시 서비스를 이용하겠다는 고객인데?
아래 링크 클릭 시, SKT 휴대폰 정지/해제 화면으로 (로그인 후) 이동하기
1. KT / LGU+ / 알뜰폰 인증
장난해? 본인 명의로 다른 통신업체의 휴대폰 번호 사용 중인 사람들이 얼마나 될까요?...
...... 있긴 하겠죠.... 그런데 인증수단 선택지 중 제일 앞에 나올 정도냐고요...
2. PASS 인증서
^_^... 아래 사진 보실까요?... SKT 충성고객에게 이러기 있어요?
한국 내에서는 혹시 PASS 어플을 다른 통신사 고객들도 사용할 수 있는지는 모르겠네요 :)...
3. 아이핀 인증
이번 캐나다 거주가 저의 첫 해외살이가 아니기 때문에, 물론 저도 캐나다에 오기 전에 만반의 준비를 하기 위해 아이핀 가입을 해두었어요. 하지만 아이핀의 유효기간은 1년... 1년 후면 자동 폐기되고, 폐기되기 전에 연장하기 위해선 다시 본인인증의 굴레로...
4. 공동인증서
제가 희망을 걸었던 본인인증 수단입니다. 여기서 시름하느라 세 시간 넘게 보내 버렸어요. 하필이면 제가 가진 전자기기는 맥북과 아이폰뿐이라 (물류 공급이 원활하지 않던 팬데믹 기간에 샀었거든요... 구매 당시엔, 그나마 친숙한 브랜드 중에선 애플만 물량이 있었어요...), 공동인증서를 PC에도 복사해 보고 스마트폰에도 복사해서 T 모바일 홈페이지(크롬, 인터넷 익스플로러, 마이크로소프트 엣지 등)와 어플을 오가며 시도해 봤지만 결국 실패했어요. 안내창에는 단순 오류인 것처럼 팝업창이 떠서 운영체제의 문제인 줄 알았거든요.
그런데 안내창을 눈여겨보니, 그냥 공동인증서 자체가 문제였던 거예요.
사진 안내에 따르자면, 즉, 공동인증서가 다 같은 공동인증서가 아니라, 꼭 한국전자인증 또는 한국정보인증에서 발급한 공동인증서만 본인인증수단으로 인정한다는 것... 그러니까 공동인증서가 다 같은 공동인증서가 아니라는....? 아니, 대형은행에서 제공하는 공동인증서 정도면 본인인증수단으로 충분한 거 아니냐고요...
이미 퇴근 후 모든 시간을 쓰고 있던 저는, 한국전자인증 사이트와 한국정보인증 사이트에도 들어가 보았습니다.
1) 한국전자인증에서 공동인증서 발급받기
한국전자인증 사이트 안내에 따르면국민은행, 하나은행, 신협, KDB산업은행 고객인 경우엔 각 해당 사이트에서 발급받을 수 있는 공동인증서면 SKT 본인인증 수단으로 가능한 것 같습니다. 아마도 각 은행과 연계되어 있는 공동인증서 발급기관이 한국전자인증이지 않을까 싶습니다. (추측)
저는 하필 국민은행과 하나은행은 장기미이용고객으로 분류되어 있는 중이라 패스... 주 은행 통장 정리할 땐 이런 건 생각도 못했죠...
※ 이후에 국민은행 사이트에서 발급 가능한 공동인증서로 SKT 본인인증 시도해 봤는데, 안 됐어요:/?
> 아래 링크 클릭 시, 한국전자인증 개인용 공동인증서 알아보기
한국전자인증 – 공동인증서발급, (구)공인인증서발급 생체인증 클라우드 전자서명 SSL인증서
범용공동인증서 발급, (구)공인인증서 나라장터입찰, FIDO, 클라우드사인, 기기인증, SSL 보안서버, 시만텍 디지서트 인증서, 전자세금계산서, PKI전자서명
www.crosscert.com
2) 한국정보인증에서 공동인증서 발급받기
마지막 희망... 이쯤 되면 '얼마가 들든 간에 제발 당장 공동인증서 주세요...'입니다.
아아니, 신분증만 있으면 된다면서요?
'혹시나 했지만 역시나'였습니다.
이렇게 당장 정지 해제를 풀 수 있는 그 어떠한 수단도 제게 남아있지 않음을 재차 확인받은 셈입니다.
이 정도면 미련은 없어요... 난 최선을 다했어...
> 아래 링크 클릭 시, 한국정보인증 개인용 공동인증서 발급 알아보기
한국정보인증
앱을 종료하시겠어요? 확인버튼을 누르시면 앱이 종료됩니다. 계속 앱을 이용하시려면 취소 버튼을 눌러주세요
www.signgate.com
SKT 장기 정지 해제를 위한 최후의 수단
돌고 돌아 결국 저는 메일을 보내기로 했어요. 사실 주말 동안 SKT 정지 해제하고 할 일을 빨리 처리하고 싶었던 건데, 마음의 평화를 위해 메일로 처리하는 방법을 알아보았습니다.
1. 국제전화- 24시간 상담가능한 SKT 로밍센터
물론 이 상황에서 가장 빠른 처리방법은 전화 문의가 아닐까 싶어요. 휴대폰에 SKT 유심 끼운 상태에서 아래 번호로 걸어 상담사 연결 후 정지 해제할 수 있어요. :)
명의자 또는 정지신청 대리인에 한하여 문의 가능하며,
SKT 고객센터 번호: 82-2-6343-9000
* 위 로밍상담부서 24시간 상담 가능.
* 국제통화료 부과됨. 단, SKT텔레콤 로밍폰으로 전화를 거는 경우 무료.
2. 문의 메일 (해결 성공)
제가 이번에 장기정지 해제한 방법은 문의 메일 보내기예요. 한국 시간으로 금요일 오전에 메일을 보낸 뒤, 월요일 오전 중에 해제 완료 안내 메일을 받을 수 있었습니다.
1) T 모바일 홈페이지 로그인 - 고객지원 - 온라인 상담/문의 선택
2) 온라인 문의 상담 유형: 휴대폰 선택 - 서비스 항목: 변경/해지 선택
3) 화면 하단의 상담/문의 내용 입력 하기
제목:정지 해제 요청 (한다는 제목)
내용: (아래 내용들*을 입력해주세요)
*문의 및 요청 내용: (정지 해제 요청)
* 업무처리 이동전화번호: (정지 해제하려는 휴대폰 번호)
* 명의자 성함:
* 추가정보 1가지 기재:
※ 기입한 추가정보가 SKT 전산정보와 일치하는 경우에만 업무처리 가능합니다. 추가 정보는 아래 15가지 중 한 가지를 선택하셔서 기입하시면 됩니다.
저는 혹시나 해서 3가지(아래)를 입력했어요. (아래, 이번에 문의메일 보내면서 확인한 추가 정보 목록이에요.)
< 추가 정보 15가지 중 1 택 >
1. 청구지 주소 중 '동' 이하 상세주소 (가급적 도로명 주소로 기재)
2. T아이디 (단, 해지된 회선은 인정 X)
3. 자동납부 고객 - 은행명/카드사명 상세 기재
4. 자동납부 고객 - 은행계좌번호 앞 4자리 또는 뒤의 4자리, 신용/체크카드번호 앞 4자리 또는 뒤의 4자리
5. 명의자와 예금주(카드주)가 다른 경우 - 예금주명(카드주명)
6. 이메일 주소(SKT 요금안내서 유형이 이메일인 경우 청구정보에 등록된 이메일 주소 인정됨)
7. 개인사업자 - 사업자 등록번호
8. 멤버십 가입 고객 - 멤버십 카드번호 뒤의 3자리
9. 자동납부접수번호
10. 단말기 일련번호 (단, T world 인증회선에 대한 문의일 경우 미인정)
11. PPS 고객 - 요금제, 충전이력, 충전 금액 등
12. 신규가입일/기기변경일/가입해지일(일자까지 정확해야 함)
13. 복지할인 가입 고객 - 복지할인 유형
14. 청구 계정통합 고객(대표회선 외 종속회선이 문의하는 경우) - 대표번호 기재
15. 청구정보 연락처
4) 개인정보 수집/이용 및 처리위탁에 대한 동의하고, 연락받을 이메일 및 번호 기입 후 완료.
> 아래 링크 클릭 시, SKT 문의메일 보내기 화면으로 이동 (로그인 후, 바로 '문의 메일'로 이동)
https://www.tworld.co.kr/web/login/login-popup?isPopup=N&popup_request_yn=N&returnURL=/web/support/inquiry
www.tworld.co.kr
영업일 기준으로, SKT 장기 정지 해제 문의 메일을 보낸 지 이틀 만에 안내 메일 및 해제 완료 메일을 받을 수 있었어요. 연말이기도 하고 빨라도 화요일쯤 해결되리라 예상했는데, 빠른 처리 덕분에 토론토의 주말이 끝나기 전에 제 할 일을 모두 처리할 수 있었어요. (서울보다 14시간 느린 토론토!) 이번에 정지 해제한 김에 각종 본인인증은 다 하고, 다음을 위해 나이스 아이핀 가입도 새로 해두었습니다ㅎ (강추추!)
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